С URL адрес като Pets.com бихте си помислили, че компанията ще има огромен успех. Началото и крайната му смърт със сигурност привлякоха светлината на прожекторите, съдебно дело и признаването като учебникарски пример за катастрофа на dot-com. Това беше амбициозно начинание за времето, което спечели инвеститори и национално внимание. Дори имаше куклен талисман от чорап, който нямаше как да не обикнете. И така, какво се случи с този уебсайт? Нека разберем по-долу.
Раждането на Интернет
Полезно е да разберете възхода и падението на Pets.com, като прегледате историята на интернет. Концепцията съществува от 60-те години на миналия век, предимно за комуникация между изследователи и правителството. На 1 януари 1983 г. пътят е открит с приемането на стандартни протоколи. Мнозина приписват на сър Тим Бърнърс-Лий създаването на така наречената World Wide Web през 1994 г.
Възходът на Pets.com
Датите са от съществено значение за разбирането на рисковете, които основателят на Pets.com Грег Маклемор поема по времето, когато стартира сайта на 4 ноември 1998 г. Не забравяйте, че пазаруването беше чисто физическо начинание. McLemore предлагаше изцяло онлайн предприятие за домашни любимци. Имаше и други играчи в интернет, най-вече Amazon.com, от юли 1994 г.
Нещата се развиха бързо за McLemore и Pets.com. Компанията подаде своята регистрация на ценни книжа на 8 февруари 2000 г. Интересното е, че Amazon.com беше ранен инвеститор в Pets.com. Докато първият инвестира в своята онлайн инфраструктура и придоби технологичен талант, вторият вече усещаше щипка с други в своята ниша, като например Petstore.com, който впоследствие купи. За момент нещата изглеждаха ярки.
Chinks in the Armor
Ситуацията взе грозен обрат през април 2000 г., когато комикът Робърт Смигъл съди Pets.com заради подобието на неговата кукла от чорапи на неговото Triumph the Insult Comic Dog. Pets.com отговори в натура. Случаят в крайна сметка беше прекратен, но негативната публичност изложи компанията на още по-големи финансови затруднения.
Не забравяйте, че пазарът на домашни любимци беше доста малък по онова време и със сигурност не индустрията от 123,6 милиарда долара, която е днес. Pets.com инвестира сериозно в рекламата и своята марка. Паричният поток щеше да се очертае като повече от пречка, дори когато компанията се надяваше да събере 100 милиона долара като първоначално публично предлагане. Успя да събере 82,5 милиона долара при 11 долара на акция.
За негова чест, Pets.com мислеше нестандартно, когато прие софтуерни приложения Broadbase, за да разбере по-добре потребителската си база. По ирония на съдбата, персонализираното пазаруване е една от най-силните страни на Amazon, като 55% предпочитат сайта и този фокус. Pets.com също се разклони в каузи за хуманно отношение към животните. За съжаление на Pets.com беше твърде малко, твърде късно.
Смъртта на Pets.com
Pets.com беше на животоподдържаща система през лятото на 2000 г. Логистиката и тясната пазарна ниша застрашиха оцеляването му. Изоставането на продажбите и рязко нарастващите оперативни разходи биха се отразили въпреки мерките за спестяване на разходи. Смъртният звън дойде на 9 ноември 2000 г., оставяйки 255 от 320-те работници без работа. Дотком балонът отне някогашната изгряваща звезда.
Tuesday Morning Corporation закупи активите на Pets.com и очарователната кукла от чорапи. Окончателната ликвидация настъпи на 22 юни 2004 г. Запазвайки $10 000, за да се справи с всички останали разходи, Pets.com плати само $0,00747 на акция на останалите си инвеститори.
Наследството на Pets.com
Днес Pets.com е урок какво да правим и какво да не правим като dot-com предприятие. В някои отношения беше изпреварил времето си. Въпреки това е също така очевидно, че компанията плува в неизследвани води, доказателство за което са нейните постоянно нарастващи оперативни разходи и липсата на стабилен бизнес план. По ирония на съдбата PetSmart.com притежава името на своя домейн, което вероятно е най-голямата стойност на бившия dot-com.
Вижте също:Как да съхранявате храна за кучета: 8 съвета и трикове
Последни мисли
Pets.com следва подобен път, както много малки компании в ранните дни на електронната търговия. Визията му далеч надхвърляше реалността. Отне двугодишна пандемия, за да увеличи онлайн продажбите до 26,7 трилиона долара глобални приходи през 2020 г. Визията на Маклемор не беше погрешна. Просто не беше подкрепено от знания или бизнес разбирания.
