Независимо дали обмисляте да изпробвате нова храна за кучета от Petco или наскоро сте имали проблем с храната, която сте закупили, може би се чудите дали магазинът ще приеме връщания. Храната за кучета може да стане доста скъпа и ако храната не работи за вашето куче по един или друг начин, със сигурност ще искате или да си върнете парите, или да ги замените с друга храна.
Добрата новина е, че Petco приема връщане и замяна на кучешка храна. По-долу ще разгледаме политиката за връщане на компанията и ще ви уведомим кой е най-добрият начин да се справите с вашата връщане.
Политика за връщане на храна за кучета на Petco
Политиката за връщане на Petco за покупки е удобна и проста. Компанията заявява, че ако не сте 100% доволни от покупката си от Petco, можете да я върнете в рамките на 30 дни във всяко място на Petco за пълно възстановяване, ако имате доказателство за покупката.
Важно е да запазите разписката си, независимо дали е отпечатана или изпратена по имейл, тъй като кучешка храна, върната без доказателство за покупка, няма да отговаря на условията. В допълнение, никакви връщания извън 30-дневния прозорец, дори с доказателство за покупка, няма да бъдат приети.
Тази политика за връщане не обхваща само кучешка храна, но и повечето други покупки, направени в магазина или онлайн на Petco. Petco си запазва правото да ограничава връщанията, независимо от получаването. Единствените артикули, които не подлежат на връщане според настоящата политика, са покупки на соленоводни водни обитатели и услуги като подстригване или обучение на кучета.
Връщане на онлайн покупки
Може би се чудите дали връщането на онлайн покупка, която е била изпратена директно до дома ви, попада под същите условия и със сигурност е така. Правилата за връщане все още се прилагат за онлайн покупки, но в този случай имате възможност да върнете по няколко различни начина.
Връщане в магазин
Ако сте закупили вашата кучешка храна директно от Petco.com, имате възможност да върнете храната директно в близкия магазин на Petco за пълно възстановяване (или замяна), ако падне в рамките на 30 дни от първоначалната дата на изпращане на продукта. Ще можете да намерите тази информация във вашия имейл.
Покупките, направени онлайн чрез приложението Petco, също могат да се видят в История на поръчките. Връщането в магазин е напълно безплатно и е най-добрият начин да избегнете допълнителни такси за доставка.
Изпратете го обратно
Ако нямате време или сте далеч от магазин Petco, можете също да изпратите кучешката храна обратно на компанията. Поръчките могат да бъдат върнати по пощата в рамките на 30 дни до център за изпълнение на Petco. В този случай се прилагат такси за доставка.
Ако имате някакви въпроси относно правилата за онлайн връщане на храна за кучета или други артикули обратно до Petco, можете да се свържете сОбслужване на клиентиза допълнителна помощ. Ще бъдете инструктирани къде да изпратите храната по време на онлайн процеса на връщане.
Процесът на връщане
За да завършите връщане или обмяна на кучешка храна в Petco, ще ви трябва следното, за да отговаряте на условията. Ако нямате следното или вашето връщане е извън 30-дневния прозорец, няма да можете да завършите връщането.
- Валиден официален документ за самоличност- За да обработите връщане в Petco, ще трябва да представите валиден официален документ за самоличност. Ако не можете да предоставите валиден документ за самоличност, няма да можете да завършите връщането. Идентификацията ще бъде сканирана и споделена с доставчиците на Petco за предотвратяване на измами. Можете да намерите повече информация за това в Политиката за поверителност на petco.com.
- Отпечатана разписка – Ако имате отпечатана разписка от първоначалната си покупка, можете да представите разписката на сътрудник в магазина в касата заедно с вашия валиден документ за самоличност, за да завършите връщането или обмен на храна за вашето куче. Магазинът ще приеме и отпечатано копие на разписка по имейл или разписка на хартиен носител, която е била изпратена с всички онлайн покупки.
ИЛИ
Потвърждение за покупка по имейл – Ако нямате отпечатано копие на разписката си, не се притеснявайте, просто дръжте смартфона си на разположение, за да покажете доказателство за покупка, изпратено до вашия имейл акаунт. Добра идея е, когато проверявате в магазина, да изберете разписка по имейл, само в случай че загубите хартиеното копие. Ако сте направили покупката онлайн или в приложението Petco, можете просто да отидете във вашата „История на поръчките“и да изтеглите информацията директно от там.
Връщане на парите
След като представите вашата валидна идентификация и доказателство за покупка, начинът, по който ще получите парите си обратно, ще зависи от начина ви на плащане.
Кредитна или дебитна карта:Ако сте пазарували в магазина с кредитна или дебитна карта, тя може да бъде върната директно към тази сметка. Това важи за поръчки, направени в магазина и онлайн. Ако вашата покупка на кучешка храна е направена в магазина, не забравяйте да носите картата, която сте използвали за плащането.
В брой: Ако сте пазарували в магазина с пари в брой, ще ви бъде възстановена пълната сума в брой.
Чек: Ако сте платили чрез чек, връщането ще бъде обработено обратно към вас в брой. Ако магазинът не разполага с пари в брой, ще ви бъде издаден корпоративен чек.
PayPal: Поръчки, направени онлайн чрез вашия акаунт в PayPal, ще доведат до издаване на вашите средства обратно към вашия акаунт в PayPal.
Обмени: Обмените работят подобно на връщанията. Ще трябва да имате валиден документ за самоличност и доказателство за първоначалната покупка, независимо дали планирате да върнете кучешката храна за пълно възстановяване на сумата или да я замените с друг артикул.
Връщане на храни с рецепта
Имайте предвид, че продуктите за кучешка храна с рецепта не могат да бъдат върнати в магазин на Petco. Всички храни, отпускани с рецепта, трябва да бъдат върнати в разпределителния център на Petco.com с оригиналната опаковъчна бележка, предоставена в поръчката. Възстановяването на сумата за храни с рецепта ще бъде обработено, след като бъде получено от центъра за разпространение. Компанията предостави следния адрес за този вид връщане:
Petco.com Връща
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Често задавани въпроси относно връщането на храна за кучета
В случай че имате още въпроси относно връщането на кучешка храна на Petco, ето някои отговори на най-често задаваните въпроси:
Мога ли да върна отворена торба с кучешка храна?
Да, можете да върнете отворена торба с кучешка храна на Petco, но не трябва да се опитвате да върнете празна торба с кучешка храна на Petco. Независимо дали вашето куче просто не харесва храната, не е приело добре формулата или има проблеми с опаковката или самата храна, няма да имате проблеми с връщането на отворен продукт, стига да представите доказателството си за покупка и завършете връщането в рамките на 30 дни.
Мога ли да върна консервирана или прясна храна за кучета на Petco?
Да, консервираната и прясна храна за кучета могат да бъдат върнати. Връщанията на храна за кучета не се ограничават само до сухите разновидности на гранули. Отново, просто се уверете, че имате касовата бележка под ръка и обработете връщането в рамките на този 30-дневен прозорец.
Има ли някакъв начин за връщане на кучешка храна без разписка?
Не, ако нямате копие от разписката си, няма да можете да обработите връщане на кучешка храна или друг артикул на Petco. Можете да представите отпечатана касова бележка в магазина, отпечатано копие по имейл или дори да покажете доказателството за покупка, като покажете на члена на екипа вашето имейл потвърждение или хронология на поръчките в приложението Petco.
Какво прави Petco с върнатата храна за кучета?
Какво прави Petco с върнатата храна може да варира според правилата на магазина. Всички отворени храни не могат да бъдат препродадени и ще бъдат дарени или изхвърлени правилно, в зависимост от политиката и причината за връщане. Ако кучешката храна е неотворена и в оригиналната си опаковка, тя може да бъде поставена обратно на рафта и продадена. Отново, това може да варира според магазина.
Връщането засяга ли наградите на Pals?
Да, ако сте получили точки от Pals Rewards за покупка, която е върната или заменена, тези точки ще бъдат приспаднати от вашите награди от Pals. Компанията също така заявява, че „ако член на Pals Rewards върне стока, която е закупена с долари на Pals Rewards, върнатата стойност на стоката ще се равнява само на общата сума в брой или първоначално начислен кредит. Доларите, точките и/или купоните от Pals Rewards, приложени към първоначалната транзакция, няма да бъдат кредитирани обратно на члена.“
Заключение
Можете да върнете кучешка храна на Petco, освен ако не е храна с рецепта. Политиката на Petco за връщане на кучешка храна ще ви позволи да върнете кучешка храна, независимо дали е отворена или неотворена, в рамките на 30 дни от първоначалната покупка за пълно възстановяване или замяна. Не могат да се извършват връщания или замени за кучешка храна или друг артикул без касова бележка.
За да отговаряте на условията за връщане, трябва да представите валиден документ за самоличност, издаден от правителството, и доказателство за покупка. Доказателството за покупка трябва да бъде под формата на оригинална отпечатана разписка или потвърждение на поръчката по имейл или в приложението Petco. Тази политика за връщане е валидна както за покупки онлайн, така и за покупки в магазина. Връщането на онлайн покупки може да се извърши в магазина или чрез изпращане на продукта обратно до Petco.
