Много собственици на домашни любимци обичат удобството на големите вериги магазини за домашни любимци. Те имат всичко, от което може да имате нужда за вашето куче, котка, хамстер, заек, влечуго или риба. Две уважавани топ вериги магазини за домашни любимци в Съединените щати са PetSmart и Pet Supplies Plus. На пръв поглед тези две вериги магазини може да изглеждат абсолютно еднакви, но има някои разлики.
PetSmart е по-голяма верига от Pet Supplies Plus, което означава, че намирането на местоположение на PetSmart във вашия щат ще бъде по-лесно. Въпреки това и двете предлагат онлайн. По-големият размер на PetSmart също позволява на магазина да отговаря на конкурентни цени по-често от Pet Supplies Plus. Хората често намират по-лесно специфични или специални продукти, от които се нуждаят за своите домашни любимци в PetSmart. Но клиентите и на двете вериги магазини заявяват, че Pet Supplies Plus предлага по-добро обслужване на клиентите.
Ако избирате между PetSmart и Pet Supplies Plus за вашите нужди от пазаруване на домашни любимци, тази статия ще разгледа основните подробности за двете компании, плюсовете и минусите и какво чувстват клиентите за всяка компания.
С един поглед
Нека разгледаме ключовите точки на всяка верига магазини и какво предлагат като цяло на своите клиенти. Повече подробности за тези магазини ще разгледаме в останалата част на статията.
PetSmart
- Магазини в САЩ, Канада и Пуерто Рико
- Онлайн пазаруване
- Аптечни услуги
- Домашни любимци са разрешени в магазините
- Предлага фризьорски услуги
- Има благотворителна организация за животни
Принадлежности за домашни любимци плюс
- Магазини само в САЩ
- Онлайн пазаруване
- Аптечни услуги
- Домашни любимци са разрешени в магазините
- Предлага фризьорски услуги
- Има благотворителна организация за животни
Общ преглед на PetSmart
PetSmart съществува от повече от 30 години и има около 1600 магазина. Това определено е добре позната компания поради размера, местоположението и предлаганите продукти. Той остава най-големият конкурент сред магазините и компаниите за търговия на дребно с консумативи за домашни любимци.
Професионалисти
- Конкурентни цени за повечето продукти
- Много места в Съединените щати
- Голям избор от специални продукти
- Осведомени служители в магазините
Минуси
- Проблеми с обслужването на клиенти
- Смесени отзиви за услугите за подстригване, предлагани в магазина
Преглед на Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus е основана през 1988 г. и е израснала до петте най-големи компании за търговия на дребно с продукти за домашни любимци в Съединените щати. В момента има 560 места, разпределени в 36 щата. Въпреки че не са толкова големи, колкото някои основни конкуренти, те все пак имат прилична селекция от популярни продукти за домашни любимци.
Професионалисти
- Добри оферти намерени онлайн
- Осведомени служители в магазините
- Достоен избор от продукти и консумативи на популярни марки
Минуси
- По-трудно се намират физически магазини
- Не толкова голямо продуктово разнообразие
Как се сравняват?
Цена
Edge: PetSmart
Тъй като PetSmart е по-голяма верига магазини, те могат да предложат по-конкурентни цени за своите продукти в сравнение с Pet Supplies Plus. Както PetSmart, така и Pet Supplies Plus ще бъдат подобни или близки по някои продукти. Пазаруването онлайн в който и да е магазин обикновено има по-добри сделки от физическите магазини.
Местоположение
Edge: PetSmart
PetSmart има над 1500 локации в Съединените щати, както и някои локации в Канада и Пуерто Рико. Магазините PetSmart могат да бъдат намерени в почти всички долни 48 щата, като Калифорния има най-високата концентрация на магазини PetSmart като цяло. Pet Supplies Plus има по-малко местоположения и магазини като цяло. Има само около 560 отворени магазина, което прави този магазин по-труден за намиране в зависимост от щата, в който живеете.
Разнообразие от продукти
Edge: PetSmart
Тук PetSmart показва предимство пред Pet Supplies Plus. Тъй като PetSmart е по-голяма верига магазини, клиентите могат лесно да намерят уникални или специфични продукти (особено храни), от които се нуждаят за своите домашни любимци. Въпреки че Pet Supplies Plus има прилично разнообразие, хората трябва или да проверят онлайн, или да се обадят в местния магазин, за да видят дали желаният от тях продукт е наличен.
Удовлетвореност на клиентите
Edge: Pet Supplies Plus
Изживяването на клиента може да варира ежедневно; въпреки това цялостното мнение за обслужването на клиентите, предлагано чрез Pet Supplies Plus, е положително. Тъй като компанията е по-малка, хората смятат, че могат лесно да достигнат до обслужване на клиенти. Въпреки че PetSmart получава положителни отзиви за обслужването на клиентите си, резултатите са смесени. Някои хора смятат, че тъй като PetSmart е толкова голяма компания, е много по-трудно да говорят с някого по телефона, ако имат проблем.
Какво казват потребителите
Един от начините да определите дали искате да похарчите парите си на определено място или компания е да чуете какво имат да кажат минали или настоящи клиенти за своя опит. Разгледахме някои скорошни отзиви за това, което клиентите на PetSmart и Pet Supplies Plus трябваше да кажат за своя опит с преживяванията в магазина, онлайн пазаруването или услугите за подстригване. За да го направим безпристрастен, посочихме както положителния опит, така и някои отрицателни.
PetSmart
Много хора са доволни да намерят толкова много различни и специализирани храни, лакомства и аксесоари в PetSmart. По-големите вериги магазини предлагат удобството да намерите това, от което се нуждаете, на едно място.
Има някои негативни преживявания, когато се опитвате да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по телефона относно проблем. Друг проблем, от който клиентите се оплакаха, беше качеството на фризьорските услуги, предлагани в магазините. Клиентите харесват цените на опциите за подстригване, но някои хора не са доволни от резултатите или отношението към своя домашен любимец.
Принадлежности за домашни любимци плюс
Като цяло много клиенти бяха доволни от сервизните служители, които им предложиха в Pet Supplies Plus. Те бяха учтиви, нетърпеливи да помогнат с местоположението на продукта и им помогнаха да пренесат по-големи предмети до колата си. Клиентите бяха впечатлени от знанията на служителите за продуктите и животните, които продават като домашни любимци.
Въпреки това, шепа хора съобщиха, че малките домашни любимци, които са закупили от магазина, са се разболели, което в крайна сметка им е струвало много ветеринарни сметки. Някои други хора не можаха да намерят конкретни артикули за своите домашни любимци на местата в магазините. Тъй като Pet Supplies Plus е по-малка компания, те по-често ще съхраняват популярни марки, за които знаят, че ще се продават лесно, вместо специални артикули.
Заключение
Ако искате да търсите по-специализирани или уникални храни или продукти за домашни любимци, PetSmart ще бъде по-добрият избор. Те са по-голям магазин и имат повече локации в цялата страна. Ако сте по-съобразени с бюджета, PetSmart вероятно ще има по-конкурентни цени за много от своите продукти. Въпреки това, проверката онлайн на сайта на PetSmart или на Pet Supplies Plus може да ви предложи по-добри сделки в сравнение с цените в магазина. И двете компании предлагат на своите клиенти подобни услуги, но повече хора биха препоръчали Pet Supplies Plus, ако високо цените обслужването на клиентите. Приятно пазаруване!
