Резюме на прегледа
Chewy и PetSmart са яростни съперници в света на компаниите за доставка на домашни любимци. И двете работят, за да осигурят богат избор от продукти, като същевременно поддържат справедливи цени и предлагат удобни опции за пазаруване. Chewy е компания само онлайн и те се отличават с предоставянето на тази услуга, тъй като това е единственият им фокус. От друга страна, PetSmart предлага тонове услуги, което го прави по-скоро обслужване на едно гише.
И двата магазина с право са доста популярни сред ентусиастите на домашни любимци. Привлекателността на техните чести разпродажби и сезонна ротация на продукти поддържа и двете компании уместни и конкурентоспособни. Те предлагат опции за бърза доставка, като PetSmart дори предлага доставка до вкъщи в същия ден и вземане от магазините, за да получите продуктите си бързо.
Chewy се стреми да предоставя продукти на хора с домашни любимци от всякакъв вид, дори добитък като прасета и пилета. PetSmart щастливо се фокусира изключително върху продукти за малки животни, обслужвайки хора с кучета, котки, влечуги, риби и други малки животни. И двете предлагат продукти за грижа за езерото, въпреки че изборът на Chewy е по-обширен.
С един поглед
Нека разгледаме ключовите точки на всеки продукт.
Дъвчащи
- Удобно онлайн пазаруване
- Изпращане навсякъде в съседните САЩ
- Голяма селекция от продукти
- Чести разпродажби и сделки
- Носи продукти за грижа за повечето животни
PetSmart
- Опции за онлайн и лично пазаруване
- Изпращане навсякъде в съседните САЩ и доставка и получаване на същия ден
- Голяма селекция от продукти
- Чести разпродажби и сделки
- Носи продукти за грижа за повечето малки животни
Преглед на Chewy:
Доставка
Chewy бързо се утвърди като един от най-продаваните продукти за домашни любимци в САЩ. Те предлагат бърза доставка с безплатна доставка от 1 до 3 дни за поръчки над $49 и могат да доставят навсякъде в съседните САЩ. За съжаление не могат да доставят до Аляска, Хавай, Пуерто Рико, APO адреси или международни адреси.
Избор на продукти
Те носят доставки за всичко - от котки и кучета до коне и прасета. Те също така разполагат с консумативи за грижа и поддръжка на езерото. Chewy е фантастичен източник на продукти за грижа за всички ваши домашни любимци, както и за дивите птици и катерици във вашия двор.
Някои хора смятат, че е предизвикателство да поръчват търсени артикули, които наскоро са били в разпродажба, но Chewy отделя продукти, за да отговори на нуждите на клиентите, които са настроили поръчки за автоматична доставка, така че не сте оставен да виси без необходимите продукти, като храна за домашни любимци.
Обслужване на клиенти
Chewy се гордее с отлично обслужване на клиенти и е известно, че изпраща подаръци и картички на клиенти след загуба на домашен любимец, по време на празници или по време на рожден ден на домашен любимец. Тяхното обслужване на клиенти е достъпно чрез чат, имейл и телефон, което ви дава много възможности да се свържете с въпроси или притеснения относно продукти или вашите поръчки.
Физически местоположения
Понастоящем Chewy не предлага опции за пазаруване в магазина. Това им позволява да се съсредоточат върху процесите, свързани с изпълнението на онлайн поръчки, за да гарантират, че клиентите ще получат артикулите си навреме. Това означава, че ако продуктът ви свърши в последния момент, може да се наложи да отидете до местен магазин за домашни любимци, докато чакате да пристигне вашата поръчка Chewy.
Професионалисти
- Бърза доставка с безплатна доставка за поръчки над $49
- Изпраща се навсякъде в рамките на съседните САЩ
- Носи консумативи за малки и големи животни
- Заделя продукти за изпълнение на поръчки за автоматична доставка
- Страхотно обслужване на клиенти
- Напълно фокусиран върху изпълнението на онлайн поръчки
Против
- Не може да се изпраща извън съседните САЩ
- Търсените артикули са склонни да се разпродават
- Без физически местоположения
35% НАМАЛЕНИЕ в Chewy.com
+ БЕЗПЛАТНА доставка на храни и консумативи за домашни любимци
Как да осребрите тази оферта
Преглед на PetSmart:
Доставка
Подобно на Chewy, PetSmart може да доставя само в рамките на съседните САЩ и не може да обслужва клиенти с международни адреси или адреси в Аляска, Хавай, Пуерто Рико или APO адреси. Те предлагат безплатна доставка за поръчки над $49, а в повечето области PetSmart предлага доставка на същия ден чрез DoorDash. Предлагат и опции за вземане от улицата.
Избор на продукти
Фокусът на PetSmart е върху малките животни, така че те носят всички консумативи, от които се нуждаете за котки, кучета, влечуги, риби и други малки животни. Нямат провизии за добитък и коне. Те наистина имат някои доставки за езера, но техните продукти за доставки за езера са ограничени и по-малко включени от тези на Chewy.
Обслужване на клиенти
Тази компания съществува от 1986 г. и не са стигнали до тук с лошо обслужване на клиентите. PetSmart работи усилено, за да осигури отлично обслужване на клиентите и предлага безпроблемно връщане в магазини и онлайн. Те също така работят с местни спасителни служби и приюти, за да осиновят животни, и работят с благотворителни организации, за да осигурят животните, което показва ангажираността на PetSmart към общностите, в които се намират.
Физически местоположения
PetSmart разполага с около 1500 физически магазина, така че никога не сте твърде далеч от магазин PetSmart, ако сте в съседните САЩ. Опциите за лично и онлайн пазаруване правят продуктите им по-достъпни за много хора и това ви позволява бързо да преминете през магазина, за да вземете неща в последния момент. Или, още по-добре, доставяйте продуктите направо до входната ви врата!
Професионалисти
- Безплатна доставка за поръчки над $49
- Доставка и вземане на същия ден
- Носи консумативи за малки животни
- Страхотно обслужване на клиенти
- Работи с благотворителни организации за животни
- 1, 500 физически местоположения и опции за онлайн поръчка
Против
- Не може да се изпраща извън съседните САЩ
- Не носи консумативи за големи животни
- Ограничени доставки за езерце
Какви са разликите между тях?
Доставка
Edge: PetSmart
Когато става дума за доставка, Chewy и PetSmart са почти еднакви, но PetSmart леко изпреварва заради възможностите за доставка до дома в същия ден и вземане от улицата. Наличието на физически магазини позволява на PetSmart да осигури по-бърза доставка до повече хора.
Цена
Edge: Chewy
Цените между PetSmart и Chewy са почти сходни, но Chewy наистина печели тази категория, тъй като техните продукти обикновено са малко по-евтини. И двата магазина периодично пускат продукти в разпродажба и предлагат сделки, които правят скъпите продукти по-достъпни. Chewy има по-малко режийни разходи, свързани с техните продукти, тъй като те не се изпращат от складове до магазини, където след това на служителите ще бъде платено да поставят артикулите на рафтовете. Някои продукти на Chewy са с до 20% по-евтини от PetSmart, въпреки че изходните цени обикновено са много сходни.
Избор на продукти
Edge: Chewy
Когато се стигне до въпроса, Chewy носи повече продукти от PetSmart. Те имат по-широк фокус и разполагат с доставки за малки и големи животни, докато продуктовата селекция на PetSmart е съкратена само за обслужване на малки животни. Дори в царството на малките животни изборът на Chewy е много по-голям от това, което предлага PetSmart.
Удобство
Edge: PetSmart
Тъй като има толкова много физически местоположения, това прави PetSmart категоричен победител в категорията за удобство. Ако имате нужда от артикул в последния момент, можете да стартирате от PetSmart и да го вземете. За съжаление, Chewy не могат да се справят с това удобство, тъй като нямат лични магазини. Chewy не може да осигури опции за доставка или получаване на същия ден поради липсата на физически местоположения.
Какво казват потребителите
Проверихме какво казват хората за Chewy и PetSmart, за да ви помогнем да определите кой магазин е по-добър за вашите нужди. И двете компании са единодушни, когато става въпрос за услугите и продуктите, които предоставят, въпреки че PetSmart изпреварва Chewy по отношение на удобството и опциите за доставка, докато Chewy често предлага по-ниски цени.
Клиентите са възторжени от продуктовата селекция на PetSmart за продукти като декор за аквариум и играчки за домашни любимци. Един клиент дори смята PetSmart за страхотно място, където да получите „почти всичко“, необходимо за грижата за малки животни. Те намират персонала като цяло за любезен и услужлив, въпреки че има някои отделни изключения от това. Като цяло обслужването на клиентите е високо оценено и повечето хора са доволни от него.
За Chewy клиентите редовно обсъждат отличното обслужване на клиентите, предоставяно от служителите. Големият избор от продукти и справедливите цени са гореща тема в рецензиите на Chewy, като повечето хора са възхитени от продуктовите опции и като цяло по-ниските цени, открити чрез Chewy, отколкото при други големи търговци на стоки за домашни любимци.
Общият консенсус между Chewy и PetSmart е, че много хора изглеждат по-щастливи с Chewy, отколкото с PetSmart. Това отчасти се дължи на разширените услуги, които PetSmart предлага, като подстригване и настаняване, което отваря повече възможности за хората да бъдат недоволни от услугата. Chewy, от друга страна, предоставя само продукти на клиентите и не предлага допълнителни услуги, което означава, че ако хората са доволни от продуктите, избора и цените, тогава е вероятно да са доволни от компанията.
Заключение
Chewy може да не е категоричният победител във всички категории, но е общият победител в сравнение с PetSmart. Chewy предлага повече продукти за повече животни, обикновено на по-ниски цени от PetSmart. Те предлагат фантастично обслужване на клиентите и бърза доставка, въпреки че не са в състояние да осигурят доставка или получаване на същия ден.
Привлекателността на PetSmart идва от удобството му да има толкова много места за физически магазини и опции за доставка и вземане в същия ден. Тяхното обслужване на клиенти е първокласно, но по-високите им цени и по-малкият избор на продукти позволяват на Chewy да измести PetSmart от първото място.
